よくある質問と回答~ショッピングカート編

 

Q1: ショッピングカートの使い方を教えてください。

A:

トップ・メニューから目的の商品カテゴリーをお選びください。
あるいは検索窓に商品名を入力しても検索可能です。
カタログに表示された商品番号を半角英数字で入力すれば、正確な検索結果が表示されます。

各商品の画像の上にある4つのマークについて左から説明します。

  • カートマーク:1クリックでカートに入ります。
  • ハートマーク:マイアカウント>「お気に入り」に追加されます。
  • 比較マーク:複数の商品を比較一覧できます。
  • アイマーク:商品の詳細が表示されます。

購入したい商品が見つかったら、「カートに入れる」ボタンをクリックします。
右上のお買い物バッグのアイコン、「カートを表示」ボタンをクリックすると、お選びいただいた商品を確認できます。

※ログイン登録しなくてもお買い物はできますが、ログイン登録されると便利な機能をご利用いただけます。
※安全性を確保するため、ログイン・パスワードは8文字以上、月に一度はパスワードの変更を推奨しております。

 

Q2: 数量はどのように指定すればよいですか?

A:

そのまま「カートに入れる」をクリックしますと、「1つ」ご注文したことになります。
2つ以上ご注文される場合には、商品リストの個数欄を書き換えてから「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。数値をご入力する際は、半角数字でお願いします。

また、カート内に表示された個数を変更することもできます。ご希望の個数を入力したあと、「カートを更新」ボタンをクリックしてください。
商品画像左の×マークをクリックすると、カートからその商品が削除されます。

 

Q3: 「送料の見積もり」とは何ですか?

A:

ご注文商品が決まりましたら、「カートの合計」の下にある「送料」欄にて、「国:日本」と「都道府県:」を選択されますと、自動的に送料の見積もりが表示されます。

送料は、1万円未満で850円、1万円以上で無料となります。

「合計」金額が更新されたら、「お支払いへ進む」ボタンをクリックしてください。

保険加入をご希望の方は、「ご購入手続き」ページにて「保険に加入する」ボタンをクリックしてください。

 

Q4: 「ログイン登録」について教えてください。

A:

お買い物の前に、またはお買い物途中に、ログイン登録することもできますし、ログイン登録せずにお買い物することもできます。

▼2019年1月より、新サイトへのアップグレードに伴い、パスワードはリセットさせていただきました。

ログインIDは従来どおりメールアドレスがそのまま使えますが、初期設定パスワードはメールでご連絡させていただきました。メールでのご連絡がなかった方は、「パスワードを忘れた場合はこちら」をクリックしてください。メールでの連絡が届いていない方、また、IDにメールアドレスを入れたのにログインできない方は、お手数ですが、改めてログイン登録をお願いいたします。

ログイン登録していただけると、購入手続きの際、情報入力の手間が省けるばかりでなく、「マイアカウント」や「お気に入りリスト」などの便利な機能が利用できるというメリットがあります。

ログイン登録されても、みなさまからいただいた大切な情報が外部に漏れるようなことはございませんし、頼んでもいない広告メールが届けられるようなこともございませんので、どうぞご安心ください。

※プライバシーに関する不安からログイン登録を躊躇される方、当社のプライバシーポリシーをご確認ください。

 

Q5: 請求先・配送先等の情報入力について教えてください。

A:

「お名前」「お名前(フリガナ)」は、姓名別々にご記入ください。

「郵便番号」は半角数字でハイフンを利用してご記入ください。(例: 257-0031 )

「住所」欄には、「市・区」以降のご住所をご記入ください。

「メールアドレスを確認」の欄は、「メールアドレス」欄に記入したものを再度ご入力ください。

なお、ご注文者(請求先)とは異なる配送先にお届けすることも可能です。ギフトやドロップ・シッピングにご利用ください。

 

Q6: 支払い方法でクレジットカードを選択したいのですが。

A:

クレジットカード決済はペイパル(PayPal)のオンライン自動決済を利用しております。
VISA, Master, JCB, AMEXカードにて、日本円で即時決済可能となっております。

クレジットカードでのお支払いを選択されますと、ペイパル(PayPal)ページにてPayPalアカウントを作成していただき、ご利用のクレジットカード情報をご入力いただきます。
(一度作成すると次回からスムーズに決済できます)

(既にPayPalアカウントをお持ちの方は、そのままログインしていただけます)
(PayPalアカウントのID,ログインは、E-Conception会員ログインとは別のシステムです)

初回のみお手間をおかけしますが、いったんアカウント設定していただければ、その後は手軽にクレジットカード決済できるようになります。
PayPalアカウントは当店以外でもご利用になれて、とても便利です。

※ペイパル(PayPal)はeBayの決済機関で、世界中で1億3000万人を超えるユーザーがいます。
非常に信頼性の高い決済方法ですので、どうぞご安心してご利用ください。

 

Q7: お買い物カゴには安全なセキュリティがかかっているでしょうか?

A:

E-Conceptionでは強固な SSL セキュリティシステムを採用しています。SSLによって送信されるデータはすべて暗号化されて処理されますので、皆さんの大切な個人情報が外に漏れるようなことはありません。安心して、お買い物ください。

当店サイトはコモド社によりセキュリティの安全性が証明されております。

 

Q8: お買い物カゴが作動しないのですが。

A:

E-Conceptionでは常にお買い物カゴが正常に作動するよう努力しております。しかしながらサーバーのダウンなど、不可避のトラブルが起きることもありえます。

万一、ショッピングサイトが作動しない場合には、メール にてご連絡ください。その際、どのようなエラーが出るのか、詳しくお知らせいただけると大変助かります(エラーメッセージをコピー&ペーストしてお知らせください)。早急に修正・復旧するよう努力いたします。

ショッピングサイトをご利用になれない場合には、ご注文メールフォームをご利用ください。
E-Conceptionスタッフが代理発注させていただきます。

 

Q9: 発注後すぐに届くはずの「ご注文受け付けました」(自動送信メール)が届かない/文字化けして読めないのですが。

A:

自動送信メールが届かないという現象は、hotmail、yahoo、Gmailユーザー、そして携帯ユーザーさんに多く見られます。迷惑メールとみなされて「迷惑メールボックス」に仕分けされてしまうことがあるようです。迷惑メールボックス内をご確認ください。また、@e-conception.org のメールアドレスを受信できるよう「安全モード」(携帯では指定受信設定)に設定しておいていただければ、次回からは無事受信できるでしょう。

文字化けにつきましては、お使いのメーラーの文字コードを JIS に手動で設定していただけると読めるかと思います。また、本文をメモ帳にコピー&ペーストしてテキスト形式で保存し、ブラウザで表示してみると、正しく表示される場合もあります。

それでも文字化けが解消されないとき、自動送信メールが見あたらないときには、お問い合わせください。

 

Q10: 領収書は発行してもらえますか?

A:

マイアカウントから印刷していただけます。

1)マイアカウントにログインしてください。
2)左の項目から「ご注文履歴」をクリックしていただきますと、ご注文の履歴の一覧が表示されます。
3)「印刷」をクリックして、PDF形式で表示されたら、お手持ちのプリンターで印刷してください。

 

Q11: クーポンの使い方を教えてください。

A:

  1. ご購入手続き画面の一番上に「クーポンをお持ちですか ? コード入力はこちらから」をクリックしてください。
  2. その下に表示された「クーポンコード」欄に、お使いになる「クーポンコード」を入力してください。
  3. 「クーポンを適用」をクリックします。(カート内の商品の下にある「クーポン適用」欄から入力することもできます)
  4. ページの上に「クーポンコードの適用に成功しました」と表示されます。画面右下に表示される金額をご確認ください。

なお、クーポン適用後の合計金額が1万円未満の場合は、送料850円が加算されます。クーポンを適用した方が合計金額が高くなる場合には、使用しないほうがお得です。

※ご使用のデバイス、環境によっては、クーポンが効かない場合がございます。

 

Q12: LINE@(ラインアット)への登録方法を教えてください。

A:

こちらのQRコードを読み込んでご登録ください。

あるいは、

スマホ・iPhone でLINEを起動→その他→友だち追加→QRコード

ID検索よりご登録の場合、

スマホ・iPhone でLINEを起動→その他→友だち追加→ID検索

イーコンのID: @szn4053k  (←「@」もIDの一部です。)

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そのほか、ご不明な点がありましたら、お気軽に お問い合わせフォームよりご連絡ください。

☆新ショッピングカートで楽しいお買い物をどうぞ!

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