「安心お届けパック」と「エクスプレス便」

安心お届けパックとエクスプレス便

イー・コンセプションはオーストラリアの会社。

オーストラリアならでは、イーコンならではの、ユニークな商品をいろいろと取り揃えております。

ほとんどの商品はオーストラリアから国際航空便を利用して、みなさまのお手元にお届けしています。

(いつもお世話になっている、レッドランドベイの郵便局 Australia Post↓)

 

今年に入ってから、オーストラリアポストは eParcel(イー・パーセル)と呼ばれるデジタル・システムにアップグレードしました。
これにより、荷物の情報がバーコードによって読み取られて、コンピューター上でどこを通過したか確認できるようになりました。

そのおかげで、追跡番号のつくサービスが利用できるようになったのはありがたいのですが、追跡サービスは別料金。有料なんです。(涙)

さらに!!

追跡サービスをつけないで、今までどおりにエアメール便で送ると、以前よりも到着タイミングが遅くなる(?)という現象が最近見受けられるようになってきました。

つまり、以前と同じくらいのタイミング(発送から1~2週間)でお届けするためには、有料の追跡サービスに加入しておかないといけないってこと??(涙)

というわけで、イー・コンセプションでは一生懸命、頭をひねりまして、日本からはるばるご利用くださるお客様に、できるだけ負担のないよう、できるだけ今までどおりの送料を維持しつつ、安心してご注文いただける方法はないものか…と検討を重ねました。

その結果、

「安心お届けパック」

というサービスを導入いたしました。

 

今までにも「保険制度」というものがあったのですが、これは郵便システムとは別で、イーコンが独自に保障していました。

導入当初はご利用される方もかなりいらしたのですが、破損・紛失といったトラブルって滅多にないので、最近はご利用される方がめっきり減っておりました。

そうなんです、破損・紛失という事故は実際のところ、ごくごくわずかなんです!

だけど、何かの事情で、到着が遅れることは、残念ながら ときどきあるようです。。。

そういうとき、「追跡番号」がついていたら、日本の郵便局のサイトから「いま、私の荷物はどこにあるのかな~?」と確認できますから、安心ですよね!

そういうわけで、新たなサービス「安心お届けパック」、導入となりました。

「安心お届けパック」に加入されると、荷物の追跡が可能になり、さらに、破損をカバーする保険が付いてきますから、めっちゃ安心☆彡

左に添付されているのが、eParcel の伝票。真ん中へんにあるバーコードが追跡番号となります。

 

※追跡番号と追跡方法は、商品発送時にイー・コンセプションからお客様にメールでお知らせします。(eParcelからもお知らせメールが自動送信されますが、英文です…)

※追跡なしの「ふつうのエアメール便」にも、このバーコードはついているものの、追跡はできません。

この「安心お届けパック」、15000円以上のご注文で無料でついてきます!

それ未満のご注文の場合は、750円の追加料金「安心お届けパック」にご加入いただけます。

 

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もうひとつ、新しい配送方法が仲間入りしました!

エクスプレス便!

国際航空便のEMSにあたるサービスです。

オーストラリアポストの説明によると、

「オーストラリアの主要な都市から、他国の主要な都市までを2~3日で配送します」

ということなので、レッドランドベイからブリスベン空港まで、また日本の到着空港からみなさまのお宅まで、そして途中には「通関」もありますから、もう少し時間がかかりそうです。

実際のケースでは、3日で到着したこともありましたが、6日かかったこともありました。

そのお届け日数が保障されるわけではないのですが、エアメール便よりは早くお届けできる、というわけです。

エクスプレス便には「安心お届けパック」も付いてきますので、荷物の追跡も可能ですし、万一、破損があっても代替品をお送りできます。

料金は次のようになっています。

・1万円以上で送料無料。(今までどおり)

・1万5千円以上で、「お届け安心パック」無料。

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なお、「安心お届けパック」及び「エクスプレス便」は、オーストラリアからの発送便のみに適用されます。

日本から発送される商品につきましては、郵便かヤマトの宅急便を利用しておりますが、その選択は当方にお任せください。

10年以上この方法でお届けしておりますが、まったく問題ありません。

日本発送係の稲葉がご注文に応じて丁寧に梱包、確実・迅速にお届けできるよう、心細やかに対応しております。

どうぞご安心ください。

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日本から発送される商品とは・・・

では、日本からお届けする商品とは、どんな商品のことでしょうか?

 

1)精油(エッセンシャルオイル)

※スピリチュアルアロマや、アロマブレンド等は含まれません。(オーストラリアより発送します)

 

2)書籍

福島麻紀子の著書「大地のエネルギーで癒す クレイセラピー」「赤ちゃんからのナチュラルケア」

クレイセラピー本

クレイセラピーの本

3)コトコちゃんカード

※その他の商品は、各商品カートに「日本発送」と明記してあります。

 

新お届け方法について、説明した動画です。どうぞご覧ください。

さらに詳しくは、「お届け方法と送料」のページをご覧ください。

 

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荷物到着タイミングを知りたい!

実際のところ、商品発送から到着まで、どれくらいの時間がかかっているのでしょう?

私たちイーコンスタッフは、お客様からご連絡をいただいたときしか到着タイミングが分からないんです。

そこで、お願いです~!

最近みなさんがご購入された商品が、どれくらいのタイミングで届いたか、教えてください!!!

簡単なアンケートを作成しました。

お手すきのときに、ぜひぜひ分かる範囲でご記入のうえ、ご送信ください。

(よく覚えていない、わからない項目は空欄で構いません)

お届けタイミング・アンケートはこちらです

いつもご協力、ありがとうございます。

 

About 福島 麻紀子

E-Conception(イー・コンセプション)創設者&代表。 国際ナチュラルセラピー協会(INTA)元理事。 国際クレイセラピー協会(ICA)元理事。 主な著書に『大地のエネルギーで癒すクレイセラピー』(フレグランスジャーナル社)、『赤ちゃんからのナチュラルケア』(学陽社)がある。 オーストラリア在住。

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