地域や時期によっては到着が遅れる場合があります。通関により、さらに時間がかかることもありますのでご了承ください。

国際郵便では到着日時の指定、代引き・着払サービスは適用されませんので、その旨ご了承ください。

個人輸入のため消費税はかかりませんが、関税を請求された場合にはお客様のご負担となります。税率は商品、地域によりますが、大抵が消費税程度です。お届け時に荷物と引き換えに郵便配達員さんにお支払いいただきます。

個人輸入を前提としているため、原則的に「会社名」は宛先に印字いたしません。「会社名」の記載がないと配達に支障がある場合には、「宛先に会社名も記載してください」などと「通信欄」にご記入ください。

ご注文量が多い場合には、確実なお届けのため、当方の判断で複数の箱に分けて発送させていただくことがあります。同じタイミングで発送しても到着日がズレる場合がありますので、ご了承ください。`

ご注文発送日から3週間経過しても荷物が届かない場合には、最寄の郵便局に「預かりの荷物がないか」ご確認ください。まれに「不在連絡票」が迷子になることがあります。郵便局では2週間ほど預かられますが、受取人から連絡がない場合にはオーストラリアに返送されてしまいます。返送されてきたご注文品を再度発送することはできますが、その場合には送料実費をご負担いただきますので、ご了承ください。

※日本、オーストラリア以外の国への配送につきましては、そのタイミングでの配送状況と送料を確認いたしますので、ご注文前にお問合せください。

■ 郵送途中におけるリスクについて

商品たちが元気な状態で皆さんのお手元に届けられるよう、E-Conceptionでは発送・梱包には可能な限りの努力をしております。が、国際郵便で太平洋を渡って日本に上陸しますので、郵送途中で破損・遅延・紛失といったトラブルが起こることもありえます。万一、郵送途中で予期せぬ事故が発生した場合には、原則的に当方は責任を負いかねますので、その旨ご了承ください。
「安心お届けパック」では郵送中の破損をカバーいたしますので、ご検討ください。