お届け方法と送料

お届け方法 ~日本への配送~

E-Conceptionはオーストラリアの会社です。

ご注文品は(精油、書籍など一部の商品を除き)、オーストラリアより国際航空郵便(エアメール便)を利用して直接お送りいたします。

※ 精油、書籍を含む一部の商品を日本国内より発送しています。
(日本発送分の商品は、現地にて受注処理が完了した翌営業日の発送となります)

【新型コロナウイルス対策による配送影響】

オーストラリアから日本への国際郵便はほぼ正常化しています。

現在、3つの配送オプションから選択できます。すべてのご注文に「追跡サービス」が付きます。

「スタンダード便」:通常エアメール便。送料はもっとも安価です。配送予定は通常2週間前後。

15,000円以上で送料無料
※11月末現在、オーストラリア郵便の公式発表によるとスタンダード便による日本への配達期間は 8-18営業日となっております。
(年末年始に向かうにつれ、到着が遅れる傾向がありますことをご了承ください)

「安心お届けパック」:国際郵便のエクスプレス便を利用します。配送予定は1週間前後。

※10月末現在、オーストラリア郵便の公式発表によるとエクスプレス便による日本への配達期間は 4-12営業日となっております。
実際には、早いケースで発送日から4日間、遅くとも1週間くらいで到着しているようです。

「DHL便」:配送予定は1週間。もっとも信頼がおける配送法です。

DHL便は配送日(午前/午後)の指定、配達先変更などにも対応可能です。(発送後にDHLから届くメールに記載された追跡URLにてご指定いただけます)
お急ぎのご注文、配送日指定が必要な場合にご利用ください。(日本国内発送となる精油、書籍のみをご注文の場合は、エクスプレス便を利用する必要はございません)
※DHLの集荷は受注日の翌日となります。

送料

日本国内からの発送は通常どおりです。精油書籍等は今までどおり、2~3営業日でお届けできております。

日本国内発送となる精油・書籍のみご注文の方には、合計金額に自動追加された送料から追跡サービス料金差額をクーポン(ペイパルご利用の場合はペイパル返金)にて返金いたします。
(日本国内発送商品のみご注文の場合、ご注文合計金額1万円未満で送料850円をご負担いただきます。1万円以上で送料無料となります)

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※ 日本からは定形外郵便またはヤマト宅急便を利用しておりますが、その選択は当方にお任せください。
「安心お届けパック」に加入されても日本発送商品には適用されません。

お振り込みから入金確認及び商品発送までに、通常1~2営業日かかります。

発送からお届けまでの期間は、ご選択された発送方法により異なります。以下は、通常の場合の目安です。
・スタンダード便(追跡付き)→ 2~3週間
・安心お届けパック(エクスプレス・追跡&保険付) → 1~2週間
・DHLエクスプレス便(追跡&保険付) → 1週間

地域や時期によっては到着が遅れる場合があります。通関により、さらに時間がかかることもありますのでご了承ください。

国際郵便では到着日時の指定、代引き・着払サービスは適用されませんので、その旨ご了承ください。到着日の指定をご希望でしたら、DHL便の利用をお勧めいたします。

個人輸入のため消費税はかかりませんが、関税を請求された場合にはお客様のご負担となります。税率は商品、地域によりますが、大抵が消費税程度です。お届け時に荷物と引き換えに郵便屋さんにお支払いいただきます。

個人輸入を前提としているため、原則的に「会社名」は宛先に印字いたしません。「会社名」の記載がないと配達に支障がある場合には、「宛先に会社名も記載してください」などと「通信欄」にご記入ください。

ご注文量が多い場合には、確実なお届けのため、当方の判断で複数の箱に分けて発送させていただくことがあります。同じタイミングで発送しても到着日がズレる場合がありますので、ご了承ください。`

「安心お届けパック」をご選択されていない場合、ご注文から3週間経過しても荷物が届かない場合には、最寄の郵便局に「預かりの荷物がないか」確認してください。まれに「不在連絡票」が迷子になることがあります。郵便局では2週間ほど預かられますが、受取人から連絡がない場合にはオーストラリアに返送されてしまいます。返送されてきたご注文品を再度発送することはできますが、その場合には送料実費をご負担いただきますので、ご了承ください。

※日本、オーストラリア以外の国への配送につきましては、コロナの影響を確認いたしますので、ご注文前にお問合せください。

■ 送料について 【通常時の場合】

商品代金合計 1万円未満の場合、一律850円の送料が加算されます。
1万円以上のご注文では、送料無料となります。
書籍&CDのみのご注文は1冊/1枚から送料無料です。

※上記は通常の場合の送料です。
ただいまのコロナ影響下における送料は上記の【新型コロナウイルス対策による配送影響】の項目をご確認ください。

■ 郵送途中における事故回避のために

商品たちが元気な状態で皆さんのお手元に届けられるよう、E-Conceptionでは発送・梱包には可能な限りの努力をしております。が、国際郵便で太平洋を渡って日本に上陸しますので、郵送途中で破損・漏れ・紛失といった事故が起こることもありえます。万一、郵送途中で予期せぬ事故が発生した場合には、原則的に当方は責任を負いかねますので、その旨ご了承ください。

「安心お届けパック」をご用意しております。加入されると追跡番号が付き、破損・紛失事故がカバーされるうえ、到着までの時間も短縮されます。

■ 選べる3つの発送オプション

オーストラリアから発送されるご注文商品に、3種類の発送オプションが選択できます。

オーストラリア発送の商品のみ対象となります。精油や書籍などの日本発送商品は、エクスプレス便やDHL便をご選択いただかなくても、お支払いから3営業日以内にはお手元に届きます。
ご注文の商品がオーストラリア発送なのか日本発送なのか不明な場合は、前もってメールにてお問い合わせください。

オプション1

安心お届けパック

安心お届けパック
これまで、オーストラリア郵便のシステム上、2kg以上の荷物にしか付けられなかった追跡機能が、2kg以下の小さな荷物にも付けることが可能になりました。
追跡機能に加え、発送時の破損や漏れをカバーする保険も付くので、海外からのお買い物も安心してご利用いただけます。

オプション2

エクスプレス便

エクスプレス便
安心、かつ、なるべく早く受け取りたい方のために、安心お届けパックのサービスが付いた、最短4〜5営業日で届くエクスプレス便をご用意いたしました。

国際郵便のエクスプレス便と、DHL便がございます。

「新お届け方法」動画解説

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