E-Conceptionではオーストラリアからみなさまのご注文品をお届けしています。幸い、これまでのところ、95％以上がトラブルなく到着しております。
そうはいっても海外通販に不安はつきもの。そんな不安を解消するため、「安心お届けパック」を導入しております。

◆ サービス内容：

【保険サービス】
万一、到着した商品が破損していた場合、あるいは、修復不可能なほど漏れていた場合には、代替品を再発送させていただきます。破損状況は、現物を見て判断させていただきます。該当商品をご返送いただくか、スマホなどで撮影した画像をメール添付でご送信ください。（返送にかかる送料は、申し訳ありませんが、お客様のご負担となります。）
※このサービスに適用すると思われる事故が起きた場合には、お問い合わせフォームよりご一報ください。
※破損の申請は、商品到着後２週間以内に限って申し受けます。

【追跡サービス】
ご注文の商品配送時からお届けまでの間、ご注文品の行方を追跡（トラッキング）できるよう、追跡番号をお知らせいたします。（スタンダード便にも追跡サービスはついてきます）

※弊社から発送のご連絡とともに追跡番号をお知らせします。オーストラリア郵便局からも、お客様のメールアドレス宛に、荷物に配送状況をお知らせする連絡メール（英語）が入ります。（迷惑メールフォルダーに振り分けられていないか、ご確認ください。）

※お知らせする追跡番号で、日本郵便のホームページから、該当の荷物の配送状況を検索できます。

 

◆ お申し込み方法： ショッピングサイトをご利用のうえ、「ご購入手続き」ページの配送方法選択にて、「安心お届けパック」をお選びください。

——【ご注意】——

※関税はこの「安心お届けパック」の適用対象外です。関税のお支払いはお客様のご負担となります。
（実際には、関税徴収されていないケースがほとんどです。請求された場合には、お荷物と引き換えに配達員さんにお支払いください。関税率は地域、内容物にもよりますが、消費税程度のようです。）
※輸入再販認可が必要な商品は、日本の税関にて通関が認められず、オーストラリアに返送される場合がございます。その際のお手続き、返送料などはお客様のご負担となります。（通常、化粧品類は同じ商品12個までは個人輸入とみなされ、輸入再販認可は必要ありません。）
※「安心お届けパック」に加入されても、１点もの（ジュエリーや福袋等）につきましては代替品がないため補償対象となります。ご了承ください。